🛠️ Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Devoluciones por desperfecto de fabricación
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente fallas o desperfectos atribuibles al proceso de fabricación. No se aceptan devoluciones por errores de compra, cambios de opinión u otros motivos ajenos a defectos técnicos comprobables.
2. Condiciones para iniciar una devolución
Para gestionar una solicitud de devolución, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios, manuales, etiquetas y elementos de protección tal como fue entregado.
- El embalaje debe estar en buen estado, sin roturas ni daños visibles. Productos con empaques deteriorados, incompletos o abiertos sin justificación no serán aceptados.
- Se deberá presentar la factura o comprobante de compra original.
3. Proceso de revisión técnica
Una vez recibido el producto, se realizará una revisión técnica por parte de nuestro equipo para verificar el estado del mismo. En caso de confirmarse un defecto de fabricación, se procederá con:
- El cambio del producto por uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock), o
- La emisión de una nota de crédito o reembolso, si no fuera posible reponer el producto.
4. Costos de traslado
Todos los costos asociados al traslado del producto (ida y vuelta) y cualquier otro gasto logístico correrán por cuenta exclusiva del cliente, salvo que se confirme un defecto de fabricación. En ese caso, la empresa podrá asumir dichos costos total o parcialmente, a su criterio.
5. Plazo para solicitar una devolución
El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Luego de ese plazo, no se aceptarán reclamos.
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Estamos para ayudarte.
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